Die genauen Stornierungsregeln werden vom jeweiligen Reiseportal festgelegt und müssen von Bookiply beachtet werden. Die meisten Portale bieten jedoch unterschiedliche Stornierungsregeln an und Bookiply hat die jeweils gastgeberfreundlichste ausgewählt.
Bei Buchungen über den Holidu-Kanal fallen zum Beispiel bis 30 Tage vor Anreise 25% Stornogebühren an, bei späteren Stornierungen 100%.
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Bei einer Stornierung durch den Gastgeber fallen Gebühren an, da nicht nur der Gast eine negative Erfahrung mit Bookiply macht und möglicherweise eine negative Bewertung abgibt, sondern auch die meisten Portale dann aktiv nach Alternativen für den Gast suchen und Bookiply mit den zusätzlichen Kosten belasten. Daher sollte eine Stornierung durch den Gastgeber nur in Ausnahmefällen erfolgen.
10% Stornogebühr bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen nach Buchung
20% Stornogebühr für Stornierungen nach 8-15 Tagen nach der Buchung
30% Stornogebühr für Stornierungen, die mehr als 15 Tage nach der Buchung erfolgen.
Die Stornierung wird ausschließlich vom Bookiply-Kundenservice auf Wunsch des Gastgebers bearbeitet. Bookiply übernimmt dann die Kommunikation mit dem Gast und dem Reiseportal.